Qualität wird bei uns groß geschrieben
Hohe Kundenzufriedenheit ist für uns oberstes Ziel und kann nur durch eine qualitativ hochwertige Arbeit aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Kreisverbandes erreicht werden. Unsere Arbeit orientiert sich dabei an verschiedenen Qualitätsrichtlinien:
- Unternehmensleitbild der AWO Senioreneinrichtungen
- Charta der Rechte hilfe- und pflegebedürftiger Menschen
- TÜV SÜD geprüftes Qualitätsmanagementsystem
- Qualitätssiegel für Betreutes Wohnen
- Qualitätsprüfungen durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen (MDK)
Unternehmensleitbild AWO
Die AWO-Senioreneinrichtungen begreifen sich als Dienstleistungsunternehmen, die ihre Aufgabe in der Unterstützung und Hilfe für Senioren sehen, ein selbstbestimmtes Leben zu führen, so lange wie möglich aktiv zu bleiben und in Würde alt zu werden und würdevoll zu sterben.
- Die Arbeiterwohlfahrt hilft denen, die Hilfe und Rat brauchen, ohne nach Nationalität, Religion, Geschlecht und politischer Überzeugung zu fragen.
- Die Arbeiterwohlfahrt bringt wertorientiertes Handeln in die soziale Arbeit ein und lässt sich von Solidarität, Freiheit, Gleichheit und Gerechtigkeit leiten.
- Ein wesentliches Merkmal unserer sozialen Arbeit ist die Hilfe zur Selbsthilfe.
- Wir unterstützen Menschen, ihr Leben eigenständig und selbstverantwortlich zu gestalten.
- Wir fördern deren Selbständigkeit, ihre Entwicklungschancen und alternative Lebenskonzepte.
- Unsere soziale Arbeit richten wir darum an den Bedürfnissen und Interessen der Bewohner auf der Grundlage von Partnerschaft und Gleichberechtigung aus.
- Nach dem Grundsatz, wonach man andere so behandelt, wie man selbst gerne behandelt werden möchte, bieten wir heute und künftig die uns bestmögliche Leistung.
- Menschlichkeit, Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit begründen das Vertrauen unserer Partner in die Arbeiterwohlfahrt.